Termos de compra

Estes termos regulam as compras feitas pelo site saborencanto.com.br, operado por Jeane Costa Alimentos Ltda (nome fantasia Sabor Encanto), CNPJ 68.797.233/0001-09, com sede na Rua Leonardo Rodrigues da Silva, 257, Loja 01 – Múltiplos Empresarial – Pitangueiras – Lauro de Freitas/BA – CEP 42701-420, e-mail contato@saborencanto.com.br.

1. Produtos e preços

• Os produtos, descrições, imagens e preços exibidos no site são os vigentes no momento da compra. Imagens marcadas como "imagem ilustrativa" servem apenas de referência.
• Os preços estão em reais (R$). O valor total, incluindo a taxa de entrega quando houver, é exibido antes da confirmação.
• O sistema confere preços e disponibilidade no momento da finalização. Se um item ficar indisponível, ele não poderá ser comprado.
• Pedido mínimo pelo site: R$ 30,00 em produtos.
• A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos. Um documento com foto pode ser solicitado na entrega ou na retirada; sem ele, a bebida não é entregue e o valor correspondente é devolvido.

2. Como funciona o pedido

• O cliente escolhe os produtos, a modalidade (delivery ou retirada na loja), a data e a faixa de horário entre as opções disponíveis.
• Os pedidos são atendidos de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. O delivery precisa ser pedido com pelo menos 1h30 de antecedência e a retirada, com pelo menos 45 minutos.
• O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento pelo Mercado Pago.
• Pedidos não pagos no prazo exibido expiram automaticamente e o horário reservado é liberado.
• O andamento pode ser consultado em "Acompanhar pedido", com o número do pedido e o celular informado.

3. Pagamento

• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, em ambiente próprio e seguro. A Sabor Encanto não recebe nem armazena dados de cartão.
• Formas de pagamento: Pix e cartão, conforme as opções exibidas pelo Mercado Pago no momento do pagamento. Boleto não é aceito.
• Pagamento à vista, sem parcelamento.

4. Entrega e retirada

• As áreas atendidas, as taxas e os horários estão na página Entrega e retirada. A taxa de entrega depende da distância em linha reta entre a loja e o endereço: até 3 km, R$ 10,00; de 3 a 5 km, R$ 15,00; de 5 a 10 km, R$ 20,00. Não fazemos entregas acima de 10 km.
• Delivery: o horário escolhido é uma faixa de entrega. Se houver atraso, entraremos em contato pelo celular informado. Confira o pedido no recebimento. Se não for possível entregar porque ninguém atendeu no endereço ou ao telefone, o pedido volta para a loja e fica disponível para retirada até as 17h do mesmo dia; nesse caso, a taxa de entrega não é devolvida.
• Retirada: sem taxa. O pedido fica disponível na loja a partir do horário escolhido até as 17h do mesmo dia. Por se tratar de alimento perecível, pedidos não retirados nesse prazo não são reembolsados.

5. Cancelamento, trocas e reembolsos

As regras estão na política de Trocas e cancelamentos, que faz parte destes termos.

6. Atendimento

Dúvidas, reclamações e solicitações: e-mail contato@saborencanto.com.br ou WhatsApp informado no site, sempre com o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil.

7. Disposições gerais

• Aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013.
• Estes termos podem ser atualizados. Vale a versão publicada no momento da compra.

Identificação do fornecedor

Jeane Costa Alimentos Ltda — nome fantasia Sabor Encanto
CNPJ 68.797.233/0001-09
Rua Leonardo Rodrigues da Silva, 257, Loja 01 – Múltiplos Empresarial – Pitangueiras – Lauro de Freitas/BA – CEP 42701-420
E-mail: contato@saborencanto.com.br